Häufig gestellte Fragen

Ja, es ist absolut sicher! Wir verstehen, dass der Kauf von Fleisch online anfangs ungewohnt erscheinen mag. Aber keine Sorge: Unser Fleisch stammt direkt von ausgewählten Bauern, wird sofort portioniert und anschließend in unseren Schockfroster gefroren. So garantieren wir stets höchste Qualität. Zudem haben wir umfangreiche Tests durchgeführt, um sicherzustellen, dass das Fleisch während des Transports eisgekühlt bleibt und in einwandfreiem Zustand bei dir zu Hause ankommt.

Möchtest du mehr über die Lieferung erfahren? Dann schau dir die Kategorie „Lieferung und Verpackung“ an.

Die Qualität von The Meatlovers zeigt sich in unserem sorgfältig ausgewählten Fleisch von höchster Qualität, das direkt von Bauern aus der ganzen Welt stammt. Jedes Stück wird mit Liebe zum Detail geschnitten, vakuumverpackt und anschließend frisch eingefroren, um die Qualität zu bewahren. Das Resultat ist saftiges, zartes und ausgesprochen geschmackvolles Fleisch. Du kannst selbst entscheiden, ob du das Fleisch im Kühlschrank oder Gefrierschrank aufbewahren möchtest – die Qualität bleibt in beiden Fällen erhalten.

Wir wählen nur das beste Fleisch aus der ganzen Welt aus. Dazu gehört Black Angus aus Australien, Wagyu aus Uruguay, Brangus aus Argentinien, Angus- und Iberico-Fleisch aus Spanien sowie Wagyu A5+ aus Japan. Zudem bieten wir zartes Lammfleisch aus Neuseeland und biologisches Fleisch von lokalen Bauernhöfen in den Niederlanden und Belgien an. So stellen wir sicher, dass du stets höchste Qualität und eine breite Auswahl erhältst.

Wir verstehen, dass es bei unserem großen Angebot nicht immer einfach ist, die richtige Wahl zu treffen. Es gibt keine pauschale Antwort, da es ganz auf deine Vorlieben und dein Gericht ankommt. Wir empfehlen dir, unseren Kundenservice unter kontakt@themeatlovers.de zu kontaktieren. Unsere Experten helfen dir gerne dabei, das perfekte Rindfleisch für dein Rezept zu finden.

Der Unterschied zwischen The Meatlovers und einem traditionellen Metzger liegt darin, dass wir dir nicht nur Fleisch verkaufen, sondern ein ganzes Erlebnis bieten. Bei uns weißt du genau, was du isst, wo es herkommt und warum es das Beste ist. Du isst nicht einfach nur Fleisch – du erlebst es. Unsere erfahrenen Metzger wählen ausschließlich Fleisch von höchster Qualität aus, aus Rassen mit einzigartigem Geschmack und Textur, aus den besten Regionen weltweit. Alles wird sorgfältig verpackt und frisch eingefroren, damit es an einem von dir gewählten Liefertag in bester Qualität bei dir ankommt. So kannst du immer Topqualität genießen, ohne auf Bequemlichkeit verzichten zu müssen.

Wenn die Website nicht richtig funktioniert, ist das natürlich sehr ärgerlich! Versuche zunächst, die Seite zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu verwenden. Es kann auch helfen, den Cache deines Browsers zu löschen oder deine Internetverbindung zu überprüfen. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können. Siehst du einen Fehler auf der Website? Lass es uns bitte ebenfalls wissen!

Wenn du die gewünschten Produkte ausgewählt hast, gehe zum Checkout-Bereich. Dort gibst du deine Daten ein und wählst ein gewünschtes Lieferdatum. Dieses Datum ist indikativ, und wir versuchen, es so genau wie möglich einzuhalten. Achte darauf, die richtigen Adressdaten einzugeben. Nachdem du alle Daten ausgefüllt hast, kannst du die Bestellung bezahlen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, gelangt sie zu unseren Metzgern, und wir beginnen so schnell wie möglich mit der Verarbeitung.

Achtung: Du kannst den Checkout Bereich nur über den Warenkorb erreichen, wenn die Produkte den Mindestbestellwert von 40 € erfüllen.

Bei The Meatlovers kannst du deine Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden vornehmen:
- Kreditkart: Visa, MasterCard, American Express, Maestro
- Paypal (bei PayPal kannst du auch die Option „Später bezahlen“ nutzen: PayPal bezahlt den Verkäufer direkt für dich, und der Betrag wird erst nach 21 Tagen von deinem Bankkonto abgebucht)
- Riverty
- Google Pay
- Shop PAY

Im Checkout-Bereich gibst du zunächst deine Daten ein und wählst die gewünschte Versandart. Anschließend kannst du im Kalender den gewünschten Liefertag auswählen, indem du auf das entsprechende Datum klickst. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail, in der das von dir gewählte Lieferdatum noch einmal aufgeführt ist.

Ein Gutschein oder Rabattcode kann im Checkout-Bereich angewendet werden. In der Desktop-Version der Website findest du diese Möglichkeit auf der rechten Seite des Bildschirms. In der mobilen Version befindet sich die Option ganz unten im Bestellübersicht, noch bevor du zur Bezahlung übergehst.

Ob du deine Bestellung noch ändern kannst, hängt von der Art der Änderung und dem Status deiner Bestellung ab. Es ist möglich, dass unsere Metzger bereits mit der Bearbeitung begonnen haben. Wenn du eine Änderung vornehmen möchtest, empfehlen wir dir, so schnell wie möglich unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir prüfen dann gemeinsam die Möglichkeiten. Achtung: In einigen Fällen kannst du auch nach dem Versand des Pakets noch die Lieferadresse ändern. Dafür musst du jedoch direkt den gewählten Versanddienstleister kontaktieren.

DPD Food: Wenn du deine Bestellung vor 10:00 Uhr aufgibst, ist eine Lieferung mit DPD Food am nächsten Tag möglich. Wir
liefern mit DPD Food von Dienstag bis Samstag zwischen 8:30 und 18:00 Uhr.

DPD Food Express: Wenn du deine Bestellung vor 10:00 Uhr aufgibst, ist eine Lieferung am nächsten Tag mit DPD Food Express möglich. Wir liefern mit DPD Food Express von Dienstag bis Samstag zwischen 8:30 und 12:00 Uhr.

DPD Food: Für den Versand innerhalb Deutschlands bieten wir mit DPD Food kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 125 €. Bei Bestellungen unter 125 € betragen die Versandkosten für DPD Food 9,99 €.

DPD Food Express: Wählst du DPD Food Express? Dann fällt bei Bestellungen über 125 € eine kleine Zusatzgebühr von 3,99 € an. Bei Bestellungen unter 125 € betragen die Versandkosten für DPD Food Express 13,99 €.

Unsere Produkte werden während des Versands optimal gekühlt. Sie werden in einem Karton mit einer wiederverwendbaren Isoliertasche sowie ausreichend Kühlakkus verpackt, sodass sie während des gesamten Transports eisgekühlt bleiben. Diese Versandmethode wurde von unserem Team sorgfältig getestet, da es uns besonders wichtig ist, dass die Produkte immer in bester Qualität bei dir ankommen. Hast du noch Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Fast alle Fleischprodukte sind in der bestellten Menge in starker Vakuumverpackung. Burger und Würstchen sind unter einer schützenden Atmosphäre verpackt. Möchtest du wissen, wie ein bestimmtes Produkt verpackt ist? Dann empfehlen wir dir, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Wir helfen dir gerne weiter!

Wir liefern in ganz Deutschland, ausgenommen sind die folgenden Postleitzahlen:

Hiddensee: 18565, Nordstrand, Elisabeth-Sophien-Koog, Nordstrandischmoor und Südfall: 25845, North Frisian Islands: 25849, 25859, 25863, 25867, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999, East Frisian Islands: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, Helgoland: 27498, Neuwerk: 27499, Chiemsee: 83256, Customs enclaves in the Alps: 87491 Jungholz/ Tyrol, 87567–87569 Kleinwalsertal, 78266 Büsingen am Hochrhein.

Sobald deine Bestellung versendet und vom Versanddienstleister bearbeitet wurde, erhältst du am Liefertag einen Track & Trace-Code. Wann genau du diesen erhältst, hängt vom Versanddienstleister ab. Sobald der Zusteller unterwegs ist, wird der Track & Trace-Code kontinuierlich aktualisiert.

Solltest du nicht zu Hause sein, kannst du möglicherweise über den Track-&-Trace-Code eine alternative Adresse angeben. Achtung: Dies ist nicht immer möglich und nur in einem begrenzten Umkreis. Alternativ kannst du angeben, dass das Paket bei deinen Nachbarn abgegeben werden darf. Bist du dir unsicher, ob dies reibungslos funktioniert? Dann empfehlen wir, direkt Kontakt mit dem Versanddienstleister aufzunehmen.

Unser Fleisch kann auch dann sicher wieder eingefroren werden, wenn es während des Transports teilweise aufgetaut ist. Bei The Meatlovers wird unser Fleisch professionell mit einem Schockfroster zum richtigen Zeitpunkt während des Reifungsprozesses eingefroren. So stellen wir sicher, dass die Produkte rechtzeitig eingefroren werden und nur eine minimale Anzahl von Bakterien enthalten.
Eine gängige Faustregel besagt, dass Fleisch sicher wieder eingefroren werden kann, wenn noch Eiskristalle vorhanden sind oder die Temperatur unter 4°C geblieben ist. Überprüfe bitte die Verpackung sorgfältig: Sie sollte intakt sein und keine Anzeichen von Leckagen oder Beschädigungen aufweisen. Bei Zweifeln oder Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir arbeiten mit Versandpartnern zusammen, die auf die Lieferung von Lebensmitteln spezialisiert sind. Über 98 % unserer Lieferungen kommen daher am vereinbarten Tag an. Dennoch bleibt dies eine ungefähre Angabe, und es können Situationen wie: keine Erreichbarkeit, höhere Gewalt oder extreme Auslastung auftreten. Sollte deine Bestellung verspätet sein, wird der Versanddienstleister dies über den Track & Trace-Code mitteilen. Behalte diesen also gut im Auge.

Wenn etwas schiefgegangen ist und dein Paket überhaupt nicht geliefert wird, nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden sofort untersuchen, wo das Problem aufgetreten ist, und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.

Möchtest du (einen Teil) deiner Produkte nach dem Erhalt einfrieren? Kein Problem, natürlich kannst du die Produkte zu Hause für später einfrieren. Unsere Produkte werden frisch eingefroren geliefert und können problemlos erneut eingefroren werden, ohne Qualitätsverlust – selbst wenn sie (leicht) aufgetaut sind. Wir raten jedoch davon ab, die Produkte erneut einzufrieren, wenn sie bereits 5 Tage aufgetaut waren. Achte darauf, das Fleisch so schnell wie möglich nach dem Erhalt einzufrieren.

Das Fleisch ist im Kühlschrank mindestens 5 Tage haltbar, sofern es in der originalen, verschlossenen Verpackung bleibt.

Das Fleisch ist im Gefrierschrank mindestens 1 Monat und bis zu einem Jahr haltbar, ohne Qualitätsverlust. Durch unser schnelles Gefrierverfahren bleiben Geschmack, Textur und Nährwert erhalten.

Ist das Fleisch (leicht) aufgetaut? Kein Grund zur Panik! Durch unser schnelles Gefrierverfahren kannst du das Fleisch zu Hause direkt wieder einfrieren, ohne Qualitätsverlust. Das Einfrieren von Fleisch nach Erhalt hat keine negativen Auswirkungen auf die Qualität, solange die Bestellung kühl geblieben ist. Unser Fleisch wird geschnitten, verpackt und anschließend mit einem speziellen Schockfroster schnell auf -40°C eingefroren. Dadurch bleibt die Qualität optimal erhalten, einschließlich Farbe, Geschmack, Saftigkeit, Nährwert und Haltbarkeit.

Achte jedoch darauf: Wenn dein Fleisch vollständig aufgetaut ist, zum Beispiel aufgrund einer verzögerten Lieferung, raten wir davon ab, es wieder einzufrieren, da wir nicht wissen, wie lange es schon aufgetaut ist.

Wenn die Vakuumverpackung undicht ist, solltest du das Fleisch am besten sofort in einen luftdichten Behälter umpacken oder es gut mit Frischhaltefolie abdecken. Bewahre das Fleisch dann im Kühlschrank auf und verwende es innerhalb von 1-2 Tagen. Wenn du es länger aufbewahren möchtest, kannst du das Fleisch auch direkt in einer neuen, gut verschlossenen Verpackung einfrieren, um die Qualität zu erhalten.

Es ist möglich, das Fleisch zuerst aufzutauen, es dann nach Wunsch zu portionieren und anschließend zu Hause wieder einzufrieren. So kannst du die Mengen an deine Bedürfnisse anpassen, während du die Qualität und Sicherheit des Fleisches bewahrst. Es ist jedoch wichtig, dies direkt nach Erhalt zu tun und die Produkte nach dem Portionieren sofort wieder einzufrieren.

Unsere Metzger schneiden die Fleischstücke frisch ab, die dann sofort vakuumverpackt werden. Durch diese Verarbeitung wird das Fleisch vom Sauerstoff entfernt, wodurch Bakterien keine Chance haben. Das Fleisch reagiert darauf, indem es eine dunklere Farbe annimmt, die manchmal grau oder braun erscheinen kann. Sobald du die Vakuumverpackung öffnest und das Fleisch ruhen lässt, sorgt der Sauerstoff dafür, dass es wieder seine normale Farbe annimmt. Es kann sein, dass das Fleisch beim Öffnen der Vakuumverpackung vorübergehend einen leicht intensiven Geruch hat, der durch den Vakuumprozess entsteht. Solltest du dennoch Zweifel oder Fragen haben, mache bitte ein Foto und kontaktiere unseren Kundenservice.

Wir empfehlen, das Fleisch langsam im Kühlschrank auftauen zu lassen, um Geschmack und Qualität zu erhalten. Dies kann je nach Größe des Fleischstücks 12-24 Stunden dauern.

Es wird nicht empfohlen, Fleisch außerhalb des Kühlschranks aufzutauen, da dies das Bakterienwachstum fördern kann. Es ist am besten, das Fleisch im Kühlschrank auftauen zu lassen.

Die Zubereitungsmethode variiert je nach Produkt. Auf unserer Website findest du für jedes Produkt die verschiedenen Zubereitungsmöglichkeiten, sowohl für den Grill, in der Pfanne als auch im Ofen. Brauchst du mehr Inspiration? Auf unserer Rezeptseite findest du Hunderte von Rezepten, die dir genug Ideen geben, um selbst loszulegen.

Die Antwort auf diese Frage variiert nicht nur je nach Fleischstück, sondern hängt auch von persönlichen Vorlieben ab. Als Richtlinie kannst du die folgende Kerntemperatur für verschiedene Fleischsorten verwenden. Möchtest du die ideale Kerntemperatur für ein bestimmtes Produkt wissen? Diese findest du ebenfalls auf den Produktseiten unter den Zubereitungshinweisen.

Rindfleisch:
Rare: 50-52°C – Medium-rare: 55-58°C – Medium: 60-63°C – Well-done: 70+°C

Lammfleisch:
Rare: 50-55°C – Medium-rare: 55-60°C – Medium: 60-63°C – Well-done: 70+°C

Schweinefleisch:
Medium: 60-63°C – Well-done (Rippen): 70+°C

Hähnchen und Truthahn:
Well-done: 85+°C

1. Eine Aktion ist nur im angegebenen Zeitraum gültig und solange der Vorrat reicht.
2. Der Verbraucher ist selbst dafür verantwortlich, die Aktion korrekt anzuwenden. Die Aktion gilt erst, nachdem sie korrekt angewendet wurde. Wenn der Verbraucher die Aktion falsch anwendet, hat er keinen Anspruch auf die Aktion.
3. Eine Aktion kann nicht rückwirkend auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden.
4. Als Veranstalter behalten wir uns das Recht vor, die Aktion jederzeit zu ändern oder zu beenden.

Du kannst unsere aktuellen Angebote und Aktionen in der Kategorie „Angebote“ finden. Dort ist eine Auswahl an Produkten und Paketen zu finden. Einige Produkte haben exklusive Tages-, Monats- oder Wochenaktionen, während andere Pakete und Produkte immer zu einem günstigen Preis erhältlich sind.

Lies bitte die Aktionsbedingungen in der Produktbeschreibung sorgfältig durch, bevor du das Produkt in deinen Warenkorb legst. Es kann sein, dass die Aktion nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden kann oder dass eine maximale Anzahl pro Bestellung anwendbar ist. Dies wird immer beim Produkt angegeben. Hast du Fragen oder kommst nicht weiter? Dann kontaktiere unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter!

Rücksendungen sind nur bei Produkten ohne Haltbarkeitsdatum möglich. Lebensmittel wie Fleisch sind davon ausgeschlossen. Hast du ein Non-Food-Produkt oder ein Accessoire bestellt? Dann hast du das Recht, dieses innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Unsere Rücksendeadresse:
Antennestraat 3
3903 LZ Veenendaal

Um eine Bewertung abzugeben, ist es erforderlich und wird überprüft, ob du ein tatsächlicher Kunde bist. Jede Bewertung, die von einem nicht existierenden Kunden stammt, wird sofort gelöscht, unabhängig von der Bewertung. Um als Kunde eine Bewertung abzugeben, musst du unseren Service durch einen Kauf in unserem Onlineshop nutzen. Trusted Shops empfängt diese Bewertungen, überprüft sie auf Spam und Authentizität. Wenn die Bewertung die Prüfung nicht besteht, wird sie nicht veröffentlicht, unabhängig von der Bewertung.

Wenn du nicht zufrieden bist, ist das natürlich sehr enttäuschend. Wir gehen gerne mit dir in Gespräch, um eine Lösung zu finden. Es ist ratsam, Fotos von den Produkten oder der Lieferung zu machen, falls etwas nicht stimmt, damit wir dir besser helfen können. Schick diese Hinweise und Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice, und wir werden so schnell wie möglich mit dir Kontakt aufnehmen.

Wir als Verkäufer stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Unsere Produkte müssen den vernünftigen Erwartungen entsprechen, die du als Kunde daran haben darfst. Sollte unerwartet etwas nicht stimmen, lassen wir es uns gerne wissen und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung. Diese „gesetzliche Garantie“ gilt unbeschadet etwaiger zusätzlicher Garantien, die angeboten werden.

Die Rückerstattung für Produkte ohne Haltbarkeitsdatum erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, mit dem du die ursprüngliche Transaktion getätigt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden für solche Rückerstattungen keine Kosten berechnet. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass die Ware zurückgeschickt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt. Du musst die Ware unverzüglich, jedoch in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns mitgeteilt hast, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, an uns zurücksenden oder übergeben. Du bist rechtzeitig, wenn du die Ware zurücksendest, bevor die Frist von 14 Tagen abgelaufen ist. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu deinen Lasten.

Unsere Rücksendeadresse:
Antennestraat 3
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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr geöffnet. Wir helfen dir gerne mit all deinen Fragen weiter. Unsere Kundenservice-Profis sind Experten im Bereich Fleisch und geben stets ihr Bestes, um dich so gut und persönlich wie möglich zu beraten.

Du kannst uns eine E-Mail senden an kontakt@themeatlovers.de

Du kannst uns über WhatsApp erreichen unter +31 6 83 70 21 25.

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