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Widerrufsrecht

Widerrufsrecht bei Produkten mit Haltbarkeit

Frische Produkte mit kurzer Haltbarkeitsdauer unterliegen nicht der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Dies bedeutet, dass die Bestellung nach 17:00 Uhr des Werktags vor der Lieferung nicht mehr storniert werden kann. Natürlich bitten wir dich, uns zu kontaktieren, wenn die Bestellung nicht der erwarteten Qualität entspricht oder sonst etwas nicht in Ordnung ist. Wir suchen dann gemeinsam mit dir nach einer Lösung.

Bestellung stornieren – Möchtest du deine Bestellung rechtzeitig am Werktag vor der Lieferung stornieren? Dann wende dich bitte vor 17:00 Uhr an unseren Kundendienst.

Widerrufsrecht bei Produkten ohne Haltbarkeit

Bei Produkten ohne Mindesthaltbarkeitsdatum hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über deinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Dazu kannst du das Widerrufsformular verwenden, bist aber nicht dazu verpflichtet. Damit die Widerrufsfrist ihre Gültigkeit behält, reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abschickst.

Folgen des Widerrufs – 
Folgen des Widerrufs – Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten durch die Wahl einer anderen Lieferungsoption als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung) unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, von uns zurück. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Versandkosten nicht erstattet. Du kannst außerdem das Europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Rückzahlung –
Für die Rückzahlung von Produkten ohne Mindesthaltbarkeitsdatum verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Kosten in Rechnung gestellt. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt. Du hast die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns den Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitteilst, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Unsere Rücksende
adresse: Antennestraat 3
3903 LZ Veenendaal

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Hast du Fragen zum Bestellvorgang und zur Lieferung? Bitte kontact uns in diesem Fall. 

Du bist mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du sie bei der Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag einreichen. Du kannst deine Beschwerde auch über die Europäische Plattform zur Streitbeilegung (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) bei der Geschillencommissie einreichen.