Alle unsere Produkte werden frisch oder tiefkühlfrisch gekühlt geliefert (sofern nicht anders angegeben). Unser Spediteur DPD Food und UPS holt Ihre Bestellung am Ende des Tages bei uns ab und liefert sie bereits am nächsten Tag aus. Du erhältst deine Bestellung in einem Karton mit einer Kühltasche darin. Die verpackten Produkte werden darin hermetisch verschlossen und ständig mit speziellen Kühlelementen gekühlt, um deine Bestellung auf der richtigen Temperatur zu halten. Wenn du die Produkte erhältst, kannst du sie im Kühlschrank oder im Gefrierschrank aufbewahren. Einige Produkte können (teilweise) gefroren, frisch oder aufgetaut ankommen. In all diesen Fällen kannst du die Produkte immer noch einfrieren, da die Produkte jederzeit unter einer kontrollierten Temperatur in einer geschlossenen Verpackung waren.

Hast du Zweifel, dass deine Bestellung bei der richtigen Temperatur angekommen ist? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wenn die Sendung unerwartet länger unterwegs ist oder bei keinem Ansprechpartner abgegeben werden kann, wird sie zurückgeschickt. Bitte nimm in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Haltbarkeit unserer Produkte:
Mindestens 5 Tage gekühlt bei max 7 °C.
365 Tage gefroren bei -18 °C
Sieh dir die genaue Haltbarkeit auf den individuellen Produktseiten oder auf dem Produktetikett an.

Zusammen mit unserem Partner DPD Food liefern wir nur von Dienstag bis Samstag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr oder mit DPD Food Express zwischen 8:00 und 12:00 Uhr. Wenn Sie Ihr Paket mit UPS zustellen lassen, kann es zwischen Dienstag und Freitag zugestellt werden. Ab 125 Euro zahlen Sie keine Versandkosten! Bestellungen können bis 12:00 Uhr am Tag vor der Lieferung aufgegeben werden. Sie wählen den Tag der Lieferung an der Kasse aus. Am Tag der Lieferung erhalten Sie einen Track & Trace-Code per E-Mail und SMS.

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Zustellversuch erfolglos oder bei keinem Ansprechpartner? Dann wird deine Bestellung zurückgeschickt. Bitte nimm in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wir sind bestrebt, das richtige Gewicht so perfekt wie möglich zu schneiden. Teilweise sind geringfügige Abweichungen sowohl nach oben als auch nach unten möglich.